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Como se informó anteriormente, WhatsApp ha actualizado sus condiciones de servicio y su política de privacidad para los usuarios de la Unión Europea. Aunque estos cambios sólo son relevantes para los usuarios europeos de WhatsApp, al menos una función estará disponible para todo el mundo: la posibilidad de solicitar información de la cuenta de WhatsApp.
En su anuncio, WhatsApp prometió que no va a pedir nuevos derechos para recopilar información personal con esta actualización. La compañía también anunció que una nueva versión de la app traerá la posibilidad de que los usuarios «descarguen y vean los datos limitados» que recopila. Esta función se extenderá a todos los usuarios del mundo y puede tardar unas semanas en estar disponible para todos.
WhatsApp ha dicho que la función «Request Account Info» te dará información que incluirá cosas como tu foto de perfil, marca y modelo del dispositivo, números bloqueados, nombres de grupos, etc. Este informe no incluye tus mensajes.
Además, ten en cuenta que durante esos 3 días si intentas eliminar tu cuenta o cambiar tu número o el dispositivo, cancelará tu solicitud. «Debido a que el informe tiene tu información personal, debes tener cuidado al almacenarlo, enviarlo o subirlo a cualquier otro servicio», advirtió WhatsApp.
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WhatsApp puede dejarte sin cuenta por muchos motivos. Si infringes alguna de las políticas de uso de la aplicación, lo más probable es que tu cuenta sea , y no puedas recuperarla a menos que se trate de una suspensión temporal. Sin embargo, si WhatsApp banea tu cuenta por error, pronto podrás apelar la decisión para solicitar una revisión y, con suerte, recuperar tu cuenta baneada.
Leer másAndroid 9.0 Pie ya es la versión más utilizada del sistema en el mundo, según StatcounterSegún han descubierto en , WhatsApp está trabajando en una nueva función que permitirá a los usuarios solicitar revisiones de sus cuentas directamente desde la aplicación, sin tener que contactar con la compañía por otras vías. Esto debería agilizar mucho el proceso a la hora de recuperar las cuentas suspendidas.
Leer másIncreíble: este móvil salió en 2014 y se actualizará a la última versión de AndroidComo hemos visto en las capturas compartidas, una nueva función integrada en WhatsApp permitirá al usuario solicitar la revisión de su cuenta en caso de que haya sido suspendida. Para ello, en la pantalla inicial de la app, donde se indicará que la cuenta ha sido suspendida, un acceso directo al formulario de revisión. Desde ahí, se podrán introducir los motivos por los que se cree que la prohibición no está justificada.
Ejemplo de solicitud de información de la cuenta de Whatsapp
Si profundizas en los ajustes de tu cuenta de WhatsApp, verás una opción interesante llamada «solicitar información de la cuenta». Si eliges que te la envíen, verás una advertencia de que WhatsApp puede tardar hasta tres días en extraer los datos de sus servidores, lo que sugiere que te van a enviar un archivo gigantesco.
En la versión para Android de la aplicación, pulsa en los tres puntos de la parte superior derecha de la pantalla principal y selecciona Ajustes. A continuación, pulsa «Cuenta» y deberías encontrar «Solicitar información de la cuenta» entre las opciones de esa página.
El informe llega como un archivo Zip, que no es fácil de abrir o ver en un teléfono inteligente Android. Probablemente sea mejor descargar el archivo y enviarlo por correo electrónico para abrirlo en un ordenador.
Cuando recibas el informe, te preguntarás por qué han tardado tres días. WhatsApp explica desde el principio que no obtendrás nada del contenido de tus mensajes en la carpeta de información. En su lugar, obtienes algo parecido a esto (obviamente he difuminado mi propia información):
Cómo cancelar la solicitud de información de la cuenta en whatsapp
Llegarás a una pantalla en la que se te informa de que tu información estará lista en aproximadamente tres días, que tendrás unas semanas para descargar tus datos una vez estén disponibles y que tu solicitud se cancelará si cambias de número o eliminas tu cuenta. Haga clic en Solicitar informe para pedir una copia de sus datos:
La única información «personal» que aparece en tu descarga es tu última foto de perfil, los números de teléfono de tus contactos, los nombres de los grupos a los que perteneces y si has activado o no el doble check azul.