Chatapi

Dado que la API de WhatsApp Business permite a las empresas disfrutar de más funciones, éstas deben pagar a WhatsApp para utilizarla. Los clientes siguen comunicándose con las empresas a través del WhatsApp Messenger normal, por lo que esta tarifa solo se cobra a la empresa.

El modelo de precios de la API de WhatsApp Business antes del 1 de febrero de 2022 era el de precios basados en notificaciones. Meta ha anunciado que a partir del 1 de febrero de 2022 pasará a tener un precio basado en la conversación. Los detalles del anuncio oficial se pueden encontrar en Meta for Developers.

Las empresas sólo podrán enviar mensajes de plantilla de pago a los clientes si el último mensaje del cliente supera las 24 horas. WhatsApp reiniciará la cuenta atrás de 24 horas desde el último mensaje enviado por el cliente al comercio.

Desde el punto de vista de WhatsApp, los mensajes de plantilla son notificaciones. WhatsApp espera que los comercios completen la comunicación con el cliente en 24 horas. Los negocios no deben enviar información promocional al cliente a través de WhatsApp. Después de 24 horas, los mensajes enviados por los comercios al cliente se consideran una notificación.

Wati

A las empresas que utilizan la plataforma WhatsApp Business se les cobra por conversación, que incluye todos los mensajes entregados en una sesión de 24 horas. Consulte Acerca de la facturación de su cuenta de WhatsApp Business para obtener más información.

Todas las conversaciones se miden en sesiones fijas de 24 horas. Una conversación comienza cuando se entrega el primer mensaje de negocios en una conversación, ya sea iniciado por el negocio o en respuesta a un mensaje de usuario. Las empresas y los usuarios pueden intercambiar cualquier número de mensajes, incluidos los mensajes de plantilla, dentro de una sesión de conversación de 24 horas sin incurrir en cargos adicionales. Cada sesión de conversación de 24 horas da lugar a un único cargo.

Las tarifas de las conversaciones se basan en el código de país del usuario. Un usuario se define aquí como el cliente con el que su empresa se está comunicando. Las tarifas de las conversaciones iniciadas por la empresa y por el usuario varían según el país o la región.

Las primeras 1.000 conversaciones al mes son gratuitas. De este modo, su empresa puede crear experiencias que encantarán a sus clientes antes de tener que pagar. Cada cuenta de WhatsApp Business (WABA) recibirá 1.000 conversaciones gratuitas al mes. Estas conversaciones pueden ser iniciadas por el usuario o por la empresa. Incluso si una WABA tiene varios números asociados, el umbral de la capa gratuita sigue siendo de 1.000, ya que la capa gratuita se proporciona a nivel de WABA. El nivel gratuito se actualiza mensualmente, en función de la zona horaria asociada al WABA.

Precios de Messagebird

Así, aunque tu llamada de WhatsApp a un contacto de otro país pueda parecer, sonar y sentirse como una llamada telefónica internacional, en realidad es una llamada de voz o un chat de voz. Esto puede ser confuso porque la aplicación utiliza tu número de teléfono al configurar tu cuenta, pero esto se hace para confirmar tu identidad y conectarte con tus contactos de la agenda telefónica, no para darte llamadas telefónicas gratuitas.

Cuando haces una llamada de voz a un contacto a través de la aplicación de WhatsApp, no te cobran por la llamada, ya que no es realmente una llamada telefónica. Sin embargo, sí que se te cobran los datos utilizados, ya que la llamada se realiza exclusivamente a través de Internet.

Si tienes un plan de datos ilimitado con tu proveedor de telefonía móvil, no deberías tener problemas, pero si tu plan tiene límites de datos, es posible que los superes mientras usas WhatsApp, especialmente si envías archivos multimedia o haces videollamadas.

Ha habido algunos casos de personas que afirman que se les han cobrado las llamadas telefónicas internacionales después de usar WhatsApp con AT&T, Verizon, T-Mobile y Sprint. Aunque esto técnicamente no debería ocurrir, hay varias explicaciones para esto.

Whatsapp api enviar mensaje

La mensajería de terceros, el código largo de SMS y la mensajería de código corto de SMS permiten a los agentes de Genesys Cloud o Genesys Engage responder a las interacciones desde varias plataformas de mensajería. Los precios de los distintos servicios de mensajería aparecen en este artículo.

Al revisar las tablas de precios de los códigos largos de SMS, tenga en cuenta que Genesys Cloud categoriza los precios de los SMS con clases de tarifas. Más concretamente, en lugar de asignar a cada país una parte para las llamadas entrantes y salientes, utilizamos clases de tarifas. De este modo, los países que tienen los mismos precios se agrupan en las mismas clases de tarifas. Para más información, consulte ¿Qué son las clases de tarifas de los SMS?

Los códigos cortos sólo están disponibles en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Los códigos cortos sólo están disponibles para su compra en incrementos de 3 meses. Genesys factura las suscripciones de códigos cortos de SMS trimestralmente. Además, cuando se adquiere un código corto, hay que pagar tanto la cuota de instalación como el primer cargo trimestral. Una vez recibido el pago, los códigos cortos pueden tardar entre 8 y 12 semanas en ser suministrados.